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[判断题]

最大限度的满足顾客的相关需求是售后服务心理策略。 ()

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第1题

无意注意是指事先没有预定的目的,也不须做任何意志努力的注意是一种不定向反射。( )

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第2题

消费者享有安全权,知情权,公平交易权。 ( )

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第3题

不同年龄、性别、职业、教育背景和社会经济地位的消费往往有不同的消费倾向。 ( )

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第4题

顾客购买活动中,情感因素对最终购买决策起着至关重要的作用。 ( )

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第5题

需要层次理论认为,有个别需要是已经完全得到满足的。 ( )

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第6题

社会经济地位较高的消费者会更关注商品的实用价值,社会经济地位较低的消费者则更关注商品的心里附加值。 ( )

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第7题

感谢顾客的投诉,仔细聆听,找出投诉的问题所在,表示同情绝不争辩是处理消费者投诉的唯一技巧。 ( )

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第8题

实际操作法也是十分有效的推销方法。它形式多样,内容广泛。 ( )

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第9题

实际操作法是十分有效的推销方法,他形式单一,内容狭隘。 ( )

此题为判断题(对,错)。

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第10题

消费者价格心理有习惯心理,感受心理,敏感心理,倾向性心理。 ( )

此题为判断题(对,错)。

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