更多“移动预付费业务包括:激活业务、充值、换、补卡业务、解锁、挂失等业务。()”相关的问题
第1题
客户到营业厅办理退还押金的业务时要收一定的手续费。()
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第2题
手机增值业务分为短信类业务、语音类业务、移动数据类等业务。()
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第3题
营业厅经理在规定权限范围内,在不造成客户投诉的情况下,给予灵活处理和解决;如果确实不能办理的,要委婉地向客户做好解释工作。()
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第4题
当营业厅遇到特殊情况时,营业员可以自行处理,无需上报请示。()
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第5题
凡归档的资料,其制作材料必须易于长期保存,保证字迹清晰、工整,签字手续完备。可用铅笔、圆珠笔、碳铅笔、复写纸书写,所有填写项目不允许更改。()
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第6题
新入网客户必须持居民身份证,并留存身份证复印件,营业员对身份证进行审核。()
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第7题
为避免入网时的虚假客户资料,营业厅应在建档前加强客户资料的稽核工作,及时修改错误信息。()
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第8题
当日审核如发现不符合项目,通知责任人,限期整改;到期仍未进行整改或整改不合格的,营业厅经理负责在月度考核中进行扣罚。()
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第9题
社区经理做为开户受理单位,负责建立客户资料,在开户环节做好入网把关工作。营业员办理入网时,应审核并验证客户有效证件,并按要求留存证件复印件,同时登记联系电话、身份证地址和通信地址。()
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第10题
对于客户的特殊需求,但不能进行预受理的,营业人员应记录客户联系方式。()
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