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[判断题]

对客户提出的问题要真诚解答，实事求是。如遇自己不清楚的问题，可以将其他人员的电话告知客户，请客户自己咨询。（)

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第1题

以专业术语谈话，是“客户取向”这一服务礼仪的基本原则在交谈礼仪中的具体体现。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

填制账簿启用表，注明营业厅名称、账簿名称、册数、编号、起止页数、启用日期、记账人员姓名和会计主管姓名并盖上相关人员的名章。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

建帐一般发生在换人的时候。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

稽核和库管人员应当按照公司财务管理规定和工作程序进行财务稽核和商品库存管理，保证内容真实、及时、完整。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

稽核和库管人员应当了解基本业务法律法规，并熟悉公司各项业务管理规定。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

目前国内外财务管理学者对财务管理总体目标的倾向性观点是企业财富最大化。()

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第7题

企业财务管理目标是指企业财务管理人员通过企业财务管理活动所要达到的预期效果和目的。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

财务管理是研究企业货币资金的获得和管理。具体地说，就是研究企业资金的筹集、使用和分配等财务活动，以及与这些财务活动有关的企业财务关系。财务管理就是研究怎样组织企业的财务活动，如何处理企业的财务关系。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

电话回访礼仪是营业员在电话回访过程中必须遵守的行为规范与准则。其要求包括：选择合适的拨打时间回访，尽量缩短回访时间。()

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第10题

火警电话为120，急救电话为119，报警电话为110。()

此题为判断题(对，错)。

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