更多“客户至上原则是对客户取向和客户满意原则的进一步深化。客户与服务人员的关系是一种服务与被服务的关系。（)”相关的问题
第1题
令客户满意的行为方式至少应包括以下五个方面的内容(也即令客户满意的五大礼仪原则)。(1)宾至如归(2)殷勤服务(3)尊重客户(4)一视同仁(5)认真对待客户意见()
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第2题
客户满意是服务人员服务行为选择的基本依据，而客户取向则是服务工作的最终目标。()
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第3题
客户取向这一基本原则又进一步分解为五大具体的服务原则。(1)给客户方便。是服务人员的最高行为准则。(2)善解人意。(3)对客户忠诚。(4)请客户选择。(5)满足客户需求。()
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第4题
所谓客户取向就是企业的需求、企业的利益是服务人员行为选择的依据。一个优秀的服务人员必须时时处处以企业的利益为重，关心客户，为客户着想。()
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第5题
“服从客户的需求，让客户感受优越”是对服务人员角色的基本要求。对服务人员的这一角色要求在具体的服务实践中又具体表现为服务行为上的客户取向、服务态度上的客户满意以及服务关系上的客户至上，即服务礼仪的基本要求。()
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第6题
服务礼仪在实践中的运用过程其实就是一个充分理解服务本质，正确定位服务工作，确立良好的服务意识，并在良好服务意识的指导下不断提高服务水平的过程。()
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第7题
服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包括营业人员在服务关系中所应有的仪容仪表、言谈举止等。()
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第8题
礼仪是人们在家庭生活交往中，彼此用于规范行为、沟通思想、交流情感、互尊互敬和促进了解的形式，是约定俗成的准则，是一个人道德修养和文明程度的外在表现。()
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第9题
业务受理员按岗位分工承担卫生分担区所有设备的保洁工作。()
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第10题
整理销售票据及内部调拔单，登记销量表并交存值班经理。()
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