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[单选题]

银行在处理银行代理保险业务时，要妥善处理服务过程中发生的问题（包括投诉和申诉），应该（）。

A.建立有效的投诉处理机制，制定统一规范地投诉处理程序

B.及时处理客户的投诉，切实维护客户合法权益

C.与保险公司签订代理协议时，主动协商建立银保突发事件应急预案，确保双方能够及时妥善处理投诉纠纷事件

D.全权交付保险公司处理

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更多“银行在处理银行代理保险业务时，要妥善处理服务过程中发生的问题（包括投诉和申诉），应该（）。”相关的问题

第1题

银行应该给予外汇消费者哪些风险提示？（）

A.遵守国家外汇管理政策

B.注意保护自己的账户信息

C.注意保护国际速汇业务监控号或密码

D.妥善保管业务单据以备用

E.在汇出汇款时，选择合适的汇入行和中间行，尽量选用直接付款方式

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第2题

银行消费者有权获知自己储蓄存款的（）。

A.种类

B.利率

C.计息方式

D.结息方式

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第3题

消费者不得通过（）发送违法的、与交易无关的或破坏性的信息，不得有意诋毁、损害银行声誉或者恶意攻击银行的电子银行系统。

A.电子银行渠道

B.手机银行渠道

C.电话银行渠道

D.客户端渠道

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第4题

消费者办理网上银行应直接（）。

A.拨打专用服务电话

B.登录银行官方网站

C.安装客户端

D.去网点办理

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