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消费者在天猫店购买了2件T恤，包裹打开之后发现少一件T恤，然后联系该店铺商家客服，此时商家客服哪些做法是正确的？（)
[多选题]

消费者在天猫店购买了2件T恤，包裹打开之后发现少一件T恤，然后联系该店铺商家客服，此时商家客服哪些做法是正确的？（)

A.告知消费者咱们是没有少发的，让消费者自己联系快递进行核实和赔付

B.联系仓库核实是否少发，假如少发，联系消费者补发或者退款

C.考虑消费者购物体验，可以先告知消费者，一旦少发店铺会补发或退款，然后再进行仓库和快递那边核实

D.告知消费者商品发货后，与店铺无关，建议消费者联系快递进行核实

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更多“消费者在天猫店购买了2件T恤，包裹打开之后发现少一件T恤，然后联系该店铺商家客服，此时商家客服哪些做法是正确的？（)”相关的问题

第1题

李磊在网上购买了一件T恤，收到之后，他非常喜欢。于是李磊在购物平台上对这件T恤给予了五星好评。李磊的好评行为属于消费者购买过程的那一阶段？

A.收集信息

B.认识需要

C.购后行为

D.选择方案

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第2题

顾客购买了天猫双十一多频次优惠券，顾客到店核销使用一次后要求退款，以下正确的是（）

A.可以退款

B.无法退款

C.联系天猫客服

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第3题

天猫獭祭客户购买了一笔订单，里面有5瓶酒，一般会发几个包裹（）

A.1个

B.2个

C.3个

D.5个

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第4题

督导给导购员申请夏季工服的配比是（）

A.红蓝色短袖T恤各1件

B.红色短袖T恤2件

C.蓝色短袖T恤2件

D.红蓝色短袖T恤各2件

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第5题

小美是一家天猫电器城卖家，消费者在天猫店铺购买了一台电视机很担心上门安装和保修的问题，下
面哪些方法可以帮助客服小美打消消费者的疑虑？

A全国联保

B上门安装

C7天无理由退货

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第6题

消费者在天猫某店铺购买了一件化妆品，反馈商品使用后过敏，且提供了有效的商品质检报告，证明商
品的确存在质量问题，发起维权要求仅退款，此诉求可以得到天猫的支持。()

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第7题

消费者半年前在某天猫店购买了一款遥控汽车，现在联系商家开具发票，请问客服小A的正确做法是（)？

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第8题

在天猫国内店铺，无论客户购买了什么，都不能拒绝开发票（）
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第9题

在天猫国内店铺，无论客户购买了什么，都不能拒绝开发票（）
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第10题

消费者通过咨询客服决定购买店铺一款黄色的T恤，则客服的推荐方式是“数据式"的关联销售的是亲，购买这款T恤的客户大部分还购买了这款白色的防晒服，您看下是不是喜欢？（）

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