组建一个六西格玛项目团队，应包含哪些人员在内（)

A.受过一定的专业培训

B.有很强的沟通和协调能力，能协调项目关注过程的相关方，确保项目顺利进行

C.有一定的组织能力和领导力

D.必须是项目关注过程的负责人

A.从长远和总体角度来看，质量水平越高，质量成本越低

B.六西格玛项目可从质量成本的角度来选择

C.传统的质量成本未生产合格产品过程中效率低的成本

D.生产合格产品效率低属于精益生产中浪费的范畴，不应包含在质量成本概念中

A.卡诺模型是由朱兰发明的

B.卡诺模型中的基本质量特性是指顾客对于产品的基本功能需求，如冰箱的制冷功能，

C.卡诺模型中的一元质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客满意

D.卡诺模型中的魅力质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客惊喜

A.根据卓越绩效评价中发现的改进机会，确定项目的方向;

B.根据公司或部门的平衡计分卡中的指标弱项确定项目的改进方向;

C.通过竞争对比和水平对比，找到存在的突出差距;

D.根据对内外部顾客的声音的分析，确定主要的改进方向