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[主观题]

客户旅程地图不包括（)

A利益相关者

B想法

C客户画像

D心态

E接触点

F目标导向

G行为

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第1题

创新设计思维是______的产物

A将逻辑思维和设计思维相结合

B将推理和直觉相结合

C将左脑和右脑相结合

D以上都是

E将道和术相结合

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第2题

SWOT分析法将与研究对象密切相关的各种主要的内部_____、_____和外部的______和____等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。

A优势、劣势

B机会、威胁

C积累、知识

D客户、政策

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第3题

SWOT分析法可适合项目的过程管理。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

进行头脑风暴的游戏规则包括：()

A延续他人的创意

B合理利用可视化手段

C追求数量，越多越好

D聚焦主题，以维持想法的产生效率

E推迟对各种想法的合理性的判断

F鼓励异想天开，不设很多限制条件

G不能提供糖果巧克力，以免分散注意力

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