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以下关于顾客抱怨和顾客满意的说法,不正确的是:()

A.顾客抱怨是一种满意程度低的常用表达方式

B.顾客期望得到满足则顾客满意

C.顾客不抱怨代表顾客满意

D.顾客满意程度会随时间变化

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更多“以下关于顾客抱怨和顾客满意的说法,不正确的是:()”相关的问题

第1题

在某轴棒生产过程中,轴棒的长度是关键质量特性。己知长度服从均值为50,标准差0.1的正态分布,且公差范围为[49.4,50.6],则过程能力指数Cp为:()

A.0.1

B.0.5

C.1

D.2

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第2题

某受控过程的质量特性服从正态分布N(53,32)(注:()均值=53,方差=32),上下规范限为USL=65、LSL=35。则该过程的过程能力指数Cpk为:()

A.0.67

B.1

C.1.33

D.1.67

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第3题

某租赁公司规定:()租赁某设备顾客必须至少提前3天进行预订,租赁费用1000元。如果下雨,顾客将无法使用该设备,但仍要支付1000元;如果没有下雨,顾客使用建筑设备完成工作可获得收入5000元(纯收益)。若降雨的概率是30%,租赁设备获得收益的期望值是多少?()

A.1000元

B.3200元

C.4000元

D.5000元

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第4题

当要了解两个连续变量间的相关关系时,应做以下哪种图?()

A.散点图

B.控制图

C.因果图

D.直方图

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