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[主观题]

针对客户投诉或产生的问题的描述,相对来说不太合适的是哪项()。

A.用客户的语言来描述和解决问题

B.提供真实、客观的数据资料

C.运用图表、图片和形象定义问题

D.利用行业标准进行解释

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更多“针对客户投诉或产生的问题的描述,相对来说不太合适的是哪项()。”相关的问题

第1题

当作业过程中的某道工序的工作时间特别少时,可以干脆将这道工序拆解后,重新分配到其它工序中去,这样就能有效地提高生产线的平衡率。此类方法属于下列哪类生产线平衡的改善方法()。

A.分担转移的方法

B.作业改善压缩的方法

C.拆解去除的方法

D.重排的方法

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第2题

下面有关论述不对的是()。

A.根据工序流程的简化原则,所有的加工工序必须是有意义的,不起任何作用的多余加工工序应全部被去除。

B.恰当、合理且效能最大的动作有助于提高生产效率,减轻作业人员的身体疲劳。工序流程中的每一个动作都必须带有明确的目的性。

C.等待的情况普遍存在,对产品的生产周期有直接的影响。等待的累计时间越长,产品的生产周期自然也相应的就越长。

D.事实上,管理是要增加收益。如果为了管理而管理,必然会增加很多人为的障碍,反而适得其反地导致效益降低。因此,企业要大力减少管理人员数量,降低管理费用。

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第3题

在PDCA循环的计划阶段,涉及四项工作内容,有关其阐述错误的是()。

A.分析现状:通过现状的分析,找出还存在的主要质量问题,尽可能地以数字来说明

B.寻找原因:在所收集到的资料的基础上,认真分析产生质量问题的各种原因或影响因素

C.制订计划:针对影响质量的主要原因,制订技术组织措施方案,并具体落实到执行者

D.组织实施:针对具体计划,进行组织人员安排和物资准备

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第4题

基本公共服务均等化的两个主要的问题:政府没有尽到基本公共服务的责任;基本公共服务没有做到均等化()

此题为判断题(对,错)。

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