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[单选题]

下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众。下列说法不能帮助他抓住听众的是（)。

A.使用PPT配合他的陈述

B.陈述中尽量把声音提高

C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题

D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结

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更多“下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众。下列说法不能帮助他抓住听众的是（)。”相关的问题

第1题

在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生口角，来来回回几句，两人竟然当着旅客的面争吵起来。张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人!”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。下列关于张乘务长的说法，不正确的是()。

A、小方说话冲，致使小元“早就有积怨”，以致小方的一句话成为压垮骆驼的最后一根稻草，最后造成无法收拾的场面。说明张乘务长是一个比较失败的管理者，他应该对这一现象早有察觉，并适时疏导的

B、小方、小元当着顾客的面争吵，非常损害企业形象，张乘务长训斥二人，也是为了挽回企业形象，无可厚非

C、张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人，说明张乘务长管理能力欠缺，没有抓住问题关键，反而激化了矛盾

D、张乘务长应深刻反省，加强管理技能的学习，着力改善班组文化建设

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第2题

很多大型企业，管理机构庞大，人浮于事，虽然时常提出改革措施，但收效甚微，主要原因可能是()。

A、领导责任心低，不愿为组织承担责任

B、管理制度、机制不健全

C、机构臃肿，责权不明

D、领导群体的能力不行

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第3题

那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应该定义为()。

A、高层管理者

B、中层管理者

C、基层管理者

D、非管理者雇员

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第4题

企业文化能使员工自觉地把自己的一言一行与企业价值观对照检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为符合企业要求。这体现了企业文化的()。

A、协调功能

B、维系功能

C、导向功能

D、凝聚功能

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