A、应用
B、体验
C、发展
D、结论
第1题
A、有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾,一时难以协调,那就要让双方尊重对方观点的合理性,寻找共同的方面,在发展中逐渐扩大共同方面
B、当冲突双方都在气头上时,班组长可以先作“冷处理”,然后等待适当时机,协商解决
C、仲裁解决法,班组长作为仲裁者要具有权威性,秉公办事,不可有偏心
D、一个巴掌拍不响,既然有矛盾,肯定双方都有问题,各打五十大板
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