A.组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法
B.组织可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视和测量
C.对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式
D.A+B+C
第1题
A.产品标准
B.学术交流
C.从失败和成功项目得到的经验教训
D.专业会议
第2题
A.质量管理体系建立和运行
B.质量管理体系预期结果的能力
C.满足顾客要求和法律法规要求的能力
D.以上都是
第3题
A.规避风险
B.不采取措施而保留风险
C.加大投入接受风险
第4题
A.所有产品都应按GJB190要求进行特性分析
B.关键件、重要件只需要形成关键件、重要件清单即可
C.对关键件、重要件应识别关键过程并进行标识
D.关键过程是对形成产品质量起决定作用的过程
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