A.油品销售
B.非油品销售
C.油品销售和各项服务工作
D.IC卡销售
第1题
A.手腕伸直,使手与小臂成一直线
B.掌心向内向内,手指分开
C.打手势时,配合眼神、表情和其他体姿
D.手掌自然伸直,掌心向内向上
第2题
A.手势
B.坐姿
C.眼神
D.行姿
第3题
A.对不起,麻烦您等一下
B.请你等一下
C.请你等一下,现在有些忙
D.师傅,请您不要着急
第4题
A.如果顾客没有看见,不告诉顾客
B.很抱歉,我帮您处理一下
C.没有关系,加油会经常遇到这样的事情
D.没有关系,我帮你处理一下
第5题
A.回笼的银行POS小票
B.当班油款
C.IC卡加油站存根
D.发票
第6题
A.尊重顾客
B.主动热情
C.细致周到
D.宽容耐心
第7题
A.抬头、目视前方、挺胸直腰
B.双腿并拢直立、脚尖分成V字形,身体重心放到两脚中间
C.倚靠立柱或加油机
D.双手合起,放在腹前或背后
第8题
A.加油站巡检记录
B.加油站日志
C.交接班班报
D.加油站设备及工具维护记录
第9题
A.当班油款
B.非油销售款
C.IC卡储值款
D.回笼的银行POS小票
第10题
A.安全员
B.站经理
C.客户经理
D.前庭主管
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