A.双方立场观点的争执
B.信息沟通的障碍
C.谈判一方故意设置的局面
D.谈判者行为的失误
第3题
A、进行谈判之前,要先创造一个良好的谈判氛围,缓解对方的愤怒、敌意和疑虑
B、认真听取对方的意见,认可对方的观点,尽一切可能表示赞同
C、承认对方的权威,认可对方的谈判能力
D、不要与对方争论,站在对方的立场上,让对方的情绪保持冷静,消除双方之间的不信任、警戒和敌意感
第4题
A、激发对方的自我意识
B、让对方承诺他会在自己的上司面前积极推荐你
C、逼迫对方说出上级领导是谁及其基本态度
D、采用“有限定条件的草案”策略
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