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[单选题]

流程再造（BPR)的目标是（)

A.企业的流程

B.绩效的飞跃

C.顾客的需求

D.对企业流程的反思和再设计

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第1题

美国企业管理专家小斯隆在20世纪20年代初担任美国通用汽车公司副总经理时研究和设计出的一种组织结构模式，有人称为“斯隆模式”。这种组织结构是()

A.职能型组织结构

B.直线——参谋型组织结构

C.直线——职能参谋型组织结构

D.事业部制组织结构

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第2题

有很少几个厂商为市场提供产品，因而具有某种程度的竞争。但因厂商太少，每一厂商都不得不关注竞争对手对其所采取的任何行业的反应。这种市场结构被称为()

A.完全竞争市场

B.开放市场

C.寡头

D.垄断竞争

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第3题

目标管理的特点之一是强调()

A.压制性的管理

B.自我控制的管理

C.灵活性的管理

D.长期性的管理

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第4题

管理是否是生产力()

A.不是

B.是

C.有时是

D.接近于

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第5题

公平理论的提出者是()

A、亚当斯

B、马斯洛

C、赫茨伯格

D、弗洛姆

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第6题

计划工作的特征是()

A目的性、主导性、普通性和经济性

B目的性、主导性、特殊性和适用性

C目的性、服从性、普通性何经济性

D目的性、服从性、特殊性何适用性

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第7题

组织可以从外部招聘或内部提升所需要的管理人员，这两种方式各具优点，下列属于外部招聘优点的是()

A有利于鼓舞士气

B有利于被聘者迅速展开工作

C有利于保证选聘工作的正确性

D有利于平息组织内部的紧张关系

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第8题

在实际工作中，管理的关键控制点有不同的标准，其中，“这是以可以考核的数量或质量目标作为标准。”这种标准是()

A费用标准

B指标标准

C实物标准

D收益标准

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第9题

沟通过程中可能存在各种障碍，其中，由于对信息涵义理解不同、表达不够清楚、编码失误等造成的障碍，一般可能存在于()

A信息反馈过程中

B信息接受者方面

C信息传递过程中

D信息发送者方面

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第10题

按照沟通的功能可以将沟通分为()

A正式沟通和非正式沟通

B书面沟通和口头沟通

C工具式沟通和感情式沟通

D单向沟通和双向沟通

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