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[多选题]

下列哪些属于从企业外部获取客户信息的识别客户途径（)

A.从企业内部获取客户信息

B.寻找相关计算机数据库资料

C.通过国内或国际展览会识别客户

D.通过实地调查获取客户的第一手资料

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更多“下列哪些属于从企业外部获取客户信息的识别客户途径（)”相关的问题

第1题

客户管理流程的贯彻和实施中，应该注意以下哪些方面()

A.提高企业管理层，特别是企业的决策层一定要高度重视客户流程的重要性

B.需要加强对员工的培训，使员工对客户流程形成共识

C.克服管理陋习的惯性

D.充分考虑下属员工能否接受

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第2题

客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面()

A.建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系

B.不仅需要企业决策层的支持，而且需要执行层和作业层的理解和接受

C.坚持以流程为中心

D.企业中的流程设计通常以工作团队的形式来完成

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第3题

在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能()

A.针对企业客户定位制定营销战略和目标

B.设计针对性强、效率高的市场推广活动

C.支持各种不同类型的销售方式，支持工作人员通过多种渠道实现客户信息的共享

D.管理实施活动的各种渠道与方式，或能活动的进行动态调整

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第4题

CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块()

A.客户信息管理

B.销售过程自动化

C.营销自动化

D.客户服务与支持

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