过大的车轮负外倾会导致轮胎异常磨的部位是？（)

A、停止和他的交谈，等他把话说完再慢慢说

B、使用和他同样大小的声音说话，以配合他

C、礼貌地打断顾客，将他们带到合适的房间

D、礼貌地提醒他注意自己的言行

E、不理他，转身向领导汇报这个情况

A、寻求主管帮助

B、登记问CRP表格

C、重新分析顾客会产生抱怨的主要原因

D、告诉顾客谁会在什么时候联系他/她

E、安抚客人情绪

A、夏季由于气温高，可以不使用玻璃水，玻璃水的主要作用是防冻

B、夏季温度高，所以发动机水温高也是正常的

C、夏季不需要更换夏季机油来保护发动机

D、过期的防冻液可以换成水，等冬季来之前更换成防冻液就可以了

E、在污染严重的地区要经常冲洗发动机，以防止其被雨水中的酸性物质腐蚀

A、如果遥控器电池没有电，需要更换电池后才能启动车辆

B、钥匙重新匹配后，丢失的钥匙如果找到后还可以继续使用

C、如果对钥匙进行匹配，丢失的钥匙就完全失效了

D、钥匙丢失，要保证车门不会被打开，需要更换全车锁

E、芯片也会随着使用时间信号减弱，所以需要定期进行编程

A、360度

B、270度

C、720度

D、540度

A、是指该车以90km/h等速行驶100km的理论耗油不超过7.4

B、指该车以90km/h等速行驶时的最大耗油量不超过7.4

C、该数据是指该车的在城市里行驶的最大油耗不超过7.4

D、该数据是指该车在各种道路上行驶的综合理论油耗不超过7.4

E、是指该车在不堵车的情况下的理论油耗一般不超过7.4

A、自动变速箱档位上面的2，1档是指一次自动加的档位

B、自动变速箱上面的P档是停车档，该档位将驱动轮锁止，这时可以不用手刹

C、自动变速箱行驶当中遇到前方堵车，可以换到N档，滑行一段可以提高燃油经济性

D、车辆无法发动，推车启动时，向前推应该挂D档，向后应该挂R档，严禁挂P档

E、手自一体自动变速箱，当使用手动模式时不自动升档但会根据车速自动降档

A、油压

B、气压

C、真空

B、机械制动装置

A、如果副驾驶没有人员乘坐，碰撞时气囊不会引爆

B、气囊引爆后可以找厂家指定特约维修站进行修复

C、汽车发生翻滚时气囊可以有效地保护乘客不受伤害

D、气囊里面存储了大量的压缩空气，气温高时要注安全。

E、汽车被追尾的时候安全气囊是无法引爆的

A、膨胀

B、不作用

C、视撞击力大小而决定是否作用

D、2个前气囊都会作用

E、弹出