更多“忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待，以实现服务的差异化。（)”相关的问题
第1题
前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束。()
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第2题
客户抱怨是一种满意程度低的最常见的表现形式，因此，没有客户抱怨就表明客户很满意。()
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第3题
因为有些客户不需要预约服务，所以我们根据客户的需求，没有开展预约服务工作。()
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第4题
客户的车辆从修理开始，到最终完成这个过程，应全部由车间人员负责;服务顾问可以不参与。()
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第5题
你正在和一个客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。()
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第6题
委托书上的车辆行驶里程数，应该根据客户口述的里程数填写。()
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第7题
为了节省时间，需要进行某些小修理时可以先修理再通知客户。()
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第8题
服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况告诉客户之前，服务顾问首先应当弄清楚有无所需要的零件。()
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第9题
服务站正在对汽车进行30000公里的维护保养。以下哪一项说明了进行这种维护的好处()
A、冷却系统得到了清洗换液
B、自动变速器油得到了更换
C、汽车将继续安全可靠地运行
D、完成了给客户列出的所有检查
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第10题
服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的()
A、只有服务顾问A是正确的
B、只有服务顾问B是正确的
C、服务顾问A和B都正确
D、服务顾问A和B都不正确
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