离合器踏板的自由行程过大可能会造成（)

A、预防为主，强制维护

B、预防为辅，随意维护

C、预防为主，视情况维护

D、预防为主，随意维护

此题为判断题(对，错)。

在缺件订购流程中通知客户关系部后( )

A.如果客户有确定的时间到店,则等候客户进店

B.如果客户有确定的时间到店,则登记预约

C.如果客户没有确定到店时间,则需客户关系部定期追踪客户到店

D.如果客户没有确定到店时间,则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间

品质控制流程中，质检流程中涉及的维修人员的行为规范包括( )

A.检查自己的工装

B.检查车身及车辆内部是否清洗干净

C.依照要求整理工具存放区和施工区域

D.清洁和检查工作责任区域

派工流程服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定什么进行派工?( )

A.技术经理

B.维修技师

C.车间主任

D.维修组长

在自检工序中，主要完成自检工作的是由哪个岗位人员来完成的?( )

A.维修技师

B.技术经理

C.质检员

D.服务顾问

服务顾问在接到技师增项通知后能够快速制定维修方案并做出什么?( )

A.维修建议

B.维修任务委托书

C.估价

D.维修增项单

客休关怀流程中的行为规范包括( )

A.按规定提前为客户的休息环境做好清洁、整理工作

B.准备好饮料等其他物品

C.不用理睬客户，让客户自己在休息区转转

D.检查区域内的电子、电器设施是否

包括( )

A.价格

B.标准工时

C.完工时间

D.备件库存