以下哪种情况下适合运用同理心（)

A、随便你找哪个

B、我不知道上级部门是哪里

C、您的建议和意见我已详细记录，将会转告上级部门，感谢您提出的宝贵建议。

D、您不用去找上级部门，我会把你的意见和建议转告给上级部门，XX小时/天内他们会和你联系的

A、有助于更好地对客户表示尊重

B、有助于提升服务水平与服务质量

C、有助于提高企业竞争力

D、有助于提高客服代表的个人素质

A、用户至上，用心服务

B、世界级综合信息服务提供商

C、共享信息文明

D、提供综合信息服务

A、承担挫折的勇气

B、全面学习，具有举一反三的能力

C、良好的公文写作能力

D、熟练的业务处理能力

A、这客户不了解我们产品

B、我要再去熟悉下脚本，试试下一个客户

C、我去听听其他同事的经验，看他们怎么和客户说的

D、这个产品太难推了，估计很多客户都不会接受

A、找同事痛哭倾诉

B、在家打击充气玩具

C、短暂休息

D、找公用电话回骂客户

A、客户

B、帐号

C、用户

D、租户

A、中国联通话费查询热线

B、中国电信话费查询热线

C、中国电信自助服务热线

D、中国联通自助服务热线

A、行业首查

B、信息发布

C、查询转接

D、通信助理

A、改号

B、改址

C、移机不改号

D、停机保号