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以下哪一项是仅退款时长的计算逻辑？

A近30天仅退款自主完结(售中+售后)总时长/近30天成交订单笔数

B近15天仅退款自主完结(售中+售后)总时长/近15天成交订单笔数

C近15天仅退款自主完结(售中+售后)总时长/近15天仅退款自主完结总笔数

D近30天仅退款自主完结(售中+售后)总时长/近30天仅退款自主完结总笔数

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第1题

蔬蔬旗舰店发现近期店铺综合体验星级指标下降严重，下列选项中，哪些数据可以在客户之声－服务报告内查看到?

A钻展图点击率分析

B首次品质退款率问题定位至店铺TOP3商品及品质理由

C揽收及时率问题定位至低揽收及时率TOP3店铺使用的物流公司

D旺旺回复率问题定位至回复率最低TOP3子账号

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第2题

商家小桂的店铺有发布规避信息的行为，则小桂的店铺将面临以下哪些处罚?

A扣分

B删除该商品或信息

C给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复

D视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施

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第3题

下列选项中，商品页面标注的格式条款有以下哪些要求?

A应当显著明示

B不得低于淘宝平台规则要求

C不存在免除商家自身应承担的责任

D不能加重消费者责任、排除消费者主要权利

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第4题

商家收到一笔退款。消费者反馈商家使用自提发货故拒收货物。商家拒绝了退款后，申请淘宝介入。则商家提供以下哪些凭证，将得到平台的支持?

A商家提供了旺旺聊天记录，显示买卖双方事先约定好使用自提发货

B商家提供宝贝详情页面上方描述自提发货的截图

C商家提供宝贝页面下方描述自提发货的截图

D商家提供发货之前旺旺提醒消费者自提发货的阿里旺旺聊天记录

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