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以下关于预售星级规则和更新频次的描述，哪些是正确的？

[主观题]

以下关于预售星级规则和更新频次的描述，哪些是正确的？

A店铺6月15日星级4.5星且无重大违规，可以申请开通预售权限

B店铺7月1号星级达到4星以上可以开通预售权限

C店铺6月30日星级4.5星且无重大违规，可以申请开通预售权限

D店铺6月20日星级4星，可以申请开通预售权限

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第1题

天猫商家小王因不符合行业要求被商品处罚和桃子类目摘牌，若想恢复桃子类目经营，后续需重点关注店铺以下哪些数据?

A首次品质退款率

B客服询单转化率

C揽收及时率

D延迟发货退款率

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第2题

以下哪些退款原因不会计入首次品质退款率?

A包装、商品破损

B少件、漏发

C商家发错货

D商品腐烂变质死亡

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第3题

以下哪些属于天猫消费体验考核指标?

A商品体验

B物流体验

C售后体验

D纠纷投诉

E咨询体验

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第4题

商家小黑收到消费者的一笔车厘子的订单，消费者下单后联系小黑补了23元运费，双方约定使用顺丰发货。由于商家仓库误用汇通发出货物，后续消费者拒收了货物并申请了全额退款。下列商家的处理方法，哪些是合理?

A商家联系消费者协商退还顺丰运费，消费者签收商品

B商家操作退款消费者处理，货物自行联系物流召回

C商家拒绝退款并申请客服介入，反馈生鲜水果不支持拒收

D商家强制消费者签收商品，退还顺丰运费

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