优质语音服务的要求包括以下几点（)

A.让你的声音抑、扬、顿、挫

B.通过声音表现你的热情与自信

C.不快不慢的语速

D.不大不小的音量

E.不高不低的音高

F.不偏不倚的音准

A.喂;

B.我只能这样，没办法了!;

C.我不是告诉过你了吗?;

D.不可能

A.在网时长为0-12个月，奖励积分=0

B.在网时长为13-24个月，奖励积分=当月对应销售品消费积分*10%

C.在网时长为48个月以上，奖励积分=当月对应销售品消费积分*40%

D.在网时长为37-48个月，奖励积分=当月对应销售品消费积分*30%

A.被督办、被曝光

B.越级投诉、本级投诉、三强问题

C.市场类、IT类、维护类

D.重要影响、领导点名

E.影响10000号接通

A.可能会引起申诉、危机事件、媒体曝光等的重大性投诉

B.短时间内大量出现的具有广泛性的投诉

C.高价值或重要客户的投诉

D.宽带、移动业务投诉

A.服务态度

B.工作差错

C.强行捆绑销售

D.解释宣传不到位

E.追收欠费不规范

A.客户入网、业务受理

B.业务使用、账务服务

C.关怀回馈

D.协议到期

A.工信部

B.通管局

C.重庆电台阳光重庆

D.市公司现场投诉

A.唱收唱付

B.重点确认

C.双手递接

D.主动告知

E.一次完成

A.未佩戴工号牌

B.现场扎堆聊天

C.趴在柜台

D.私人水杯放在柜台上