投诉分为几类（)？

A.入座要轻稳，女员工着裙装时右手应按住衣服前角，左手抚平后裙摆

B.头部挺直，双眼平视，下颚内收

C.身体端正，坐在椅面1/2左右，勿倚靠座位的背部

D.女员工双腿靠紧并垂直于地面，也可将双腿稍微斜侧

A.因收费、经营工作人员应作为而未作为造成的，事实清楚，可判定为有理投诉

B.因收费、经营工作人员虽作为但不符合有关规定造成的，事实清楚，可判定为有理投诉

C.因收费、经营工作人员的非故意行为，给司乘人员造成一定损失的，事实清楚，且未经投诉人谅解的可判定为有理投诉

D.因收费、经营工作人员的故意行为，给司乘人员造成一定损失的，事实清楚，可判定为有理投诉。

A.头发保持洁净，无头皮屑，长发统一用深色网罩发夹将头发盘至脑后，不留刘海，染发只准染与本人原发色一致或相近的颜色

B.指甲勤剪整齐，不涂有色指甲油

C.口腔口气清新，班前不吃刺激性食品

D.面部洁净清爽，可着淡妆

A.头发保持洁净，无头皮屑，长不覆额、侧不掩耳、后不触领，不剃光头、不染发(白发染黑除外)

B.指甲勤剪整齐

C.口腔口气清新，班前不吃刺激性食品，不饮用酒类饮料

D.面部洁净清爽，不留胡须

A.批准的年度专项预算额度

B.年度四、五星级收费站的通过数量

C.星级站的数量

D.星级站的人数。

A.收费员立刻通知班长(验货员)

B.由班长(验货员)人工抬杆

C.引导车辆前往检查系统

D.收费员将该车信息删除同时上报监控

A.专款专用

B.可以单位截留

C.严禁挪作它用

D.严禁弄虚作假

A.因收费、经营工作人员应作为而未作为造成的，事实清楚。

B.因收费、经营工作人员虽作为但不符合有关规定造成的，事实清楚。

C.因收费、经营工作人员的非故意行为，给司乘人员造成一定损失的，事实清楚，且未经投诉人谅解。

D.因收费、经营工作人员的故意行为，给司乘人员造成一定损失的，事实清楚。

A.通过时间

B.车牌号

C.入口站

D.载货种类及吨位及免收费额

A.设备前置安装验货

B.设备后置安装验货

C.设备上置安装验货

D.设备下置安装验货