用户已新装我公司宽带／固话，但新装后不能使用;或用户安装的我公司宽带／固话已完成移机，但移机后无法使用。受理流程为：（)

A、后付费用户：须提供有效身份证件。

B、个人用户有效证件(不得代办)

C、 非实名制入网的用户：按照《中国联通客户资料管理规范》要求完成身份认证，补录客户资料成为实名制用户后，方可办理

D、实名制入网的预付费用户：有效身份证件。

A、受理何种业务

B、原卡作废

C、新卡号

D、因用户人为原因造成卡损坏，而为用户更换USIM卡

A、用户承诺补卡号码为其本人号码

B、用户承诺提供本人居民身份证办理补卡

C、用户承诺愿意承担因冒充他人办理本号码补卡业务所可能引起的一切法律责任

D、用户承诺通过本人入网时提供的、真实的XXXX(身份证件)办理补卡;