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题目内容
（请给出正确答案）
A.60元冰激凌流量包与流量放心用包同时开通时，冰激凌流量包使用达到15GB后不限速，超出流量按照60元1GB单独计费
B.60元冰激凌流量包与流量放心用包同时开通时，冰激凌流量包使用达到15GB后正常限速
C.包含15GB全国高速流量，达到15G后，限速至3Mbps，次月恢复
D.当月整体流量达到100G后，流量封顶，次月自动恢复
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第1题
A、先查询是否是单卡用户
B、查询是否欠费，附加业务是否关闭
C、查询是否有黑名单或者有未竣工业务
D、直接告知自助办理不了，建议去当地营业厅办理。
第2题
A、查询用户套餐的结构，流量包的类型
B、执行话费分流，不用在线判断，直接受理话费支撑单。
C、通过用户套餐使用情况判断用户流量是否属超套流量
D、如确属流量超出，通过BSS/CBSS及在信网关查询流量提醒短信是否提醒到位。
第3题
A、仅限单卡用户办理
B、如果是单卡，直接为用户转接IVR(不需要经过用户同意直接转接)
C、转接路径：转语音IVR-汉文/维文节点-汉语/维语常见问题指南-停机保号
D、维汉均可转接
第4题
A、月初账期后可办理
B、月末最后两天不能办理
C、每月5日-25日
D、建议用户最后一天18:00之前办理，之后办理能否成功以页面显示为准
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