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[单选题]

如果用户进线反映网络信号问题，客服支撑系统打点，系统提示出现临时性故障，在线可以灵活告知用户的时限是？（)

A.3天

B.2-3个工作日

C.7天

D.15天

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更多“如果用户进线反映网络信号问题，客服支撑系统打点，系统提示出现临时性故障，在线可以灵活告知用户的时限是？（)”相关的问题

第1题

用户表示手机无法上网，客服代表流程不正确的是?()

A、确认用户号码服务状态正常，上网功能是否开通正常

B、直接核实地州，为用户登记支撑或者工单反馈

C、近期手机没有欠费，有停机再开机记录，建议用户重新开关机试一下

D、排除流量限速、是否封顶等

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第2题

针对乌鲁木齐、昌吉、伊犁、石河子、阿克苏、喀什，用户进线反映网络信号问题，我处告知已经登记，工作人员处理后会与您联系，登记的支撑单回复时限是?()

A、告知用户24个工作小时内答复

B、告知用户下午8点钟之前答复

C、告知用户第二天8点钟之前答复

D、告知用户24个小时内答复

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第3题

用户出疆漫游出现无法正常使用的情况，在线排障，查询功能状态是否正常、周围联通用户使用情况，是否存在限速、流量封顶等，排除仍无法正常使用可受理投诉工单—服务质量—业务使用不成功／不便捷—无法正常使用业务工单，24项打点应该选择?()

A、移动网络质量

B、宽带网络质量

C、其他

D、异地销户和补卡

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第4题

和田非4G体验用户反映手机在石河子无法正常使用4G，处理流程正确的是?()

A、为用户登记4G网络无法正常使用的网络质量支撑单

B、在线为用户加装4G+服务

C、在线按非体验用户解释口径解释。

D、在线排障，查询功能状态是否正常、周围联通用户使用情况，是否存在限速、流量封顶等情况

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