A以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B有理有据,以理服人
C应耐心引导,使其说出真实想法
D态度要热情,多花一点时间倾听
第3题
A商家所售床单是1.8m*2.3m,但误写在18m*23m
B商品页面宣传商品具有触摸屏功能,但实际上没有
C商家所售的蜂蜜一瓶,页面显示商品为普通食品,但宣称商品具有润肠通便、消除疲惫、美容养颜的功效
D网页显示显示秒杀,但是近一个月价格没有浮动,秒杀价与之前价格持平
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