第3题
A.客户因为自身某种原因离网或因为欺诈等而被运营商主动剔除出网络
B.客户转网到其他电信运营商
C.客户ARPU值降低
D.同一客户使用的电话号码发生了改变
第9题
A.转网客户, ARPU值变化,自然流失和网内转移的客户
B .ARPU值变化,转网客户,自然流失和网内转移的客户
C.自然流失和网内转移的客户,ARPU值变化,转网客户
D.转网客户,自然流失和网内转移的客户, ARPU值变化
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