A.23
B.27
C.39
D.43
第1题
A．跟乘客发生争执
B．真诚地向乘客致歉
C．耐心解释原因（说明情况）
D．感谢乘客的宝贵意见，继续改进提升服务
第2题
第3题
第4题
A．一类有责
B．二类有责
C．三类有责
D．严重有责
第5题
A．一类有责投诉
B．二类有责投诉
C．三类有责投诉
D．无责投诉
第6题
A．行程中有向车外吐痰等不文明行为
B．为了尽快提升服务分，向乘客索要好评
C．乘客迟到与乘客发生争执
D．天气炎热，拒绝开空调
第7题
A．在乘客服务过程中，与乘客发生争执
B．在乘客服务过程中，无理由拒绝乘客的合理要求
C．未按规定要求按时播放末班车广播，并造成一定影响
D．列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作
1. 搜题次数扣减规则：
备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。
3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
您认为本题答案有误，我们将认真、仔细核查，如果您知道正确答案，欢迎您来纠错
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
题目内容
（请给出正确答案）
客服
TOP
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
