更多“未构成服务质量一般问题的,为服务质量不良反映。()”相关的问题
第1题
《服务质量规范》中要求:各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,(),有考核。
点击查看答案
第2题
模块化教学分为理论知识和实作技能两大模块,下设分模块和子模块。
点击查看答案
第3题
在模块化教学考试系统中进行在线学习,应点击(),可以查看系统中所有模块的教材。
A.模块化教材
B.计划通知
C.考试考核
D.成绩查询
点击查看答案
第4题
《动车组列车服务质量规范》规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点同时用乘务餐。
点击查看答案
第5题
线路中断,列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或列车长名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
点击查看答案
第6题
旅客刘先生持南京至北京车票,中途在徐州发生线路中断,刘先生要求返回南京并退票。下列说法正确的是。
A.退还全部票价
B.退还徐州至北京票价
C.退还南京至北京与南京与徐州票价差额
D.不能退票
点击查看答案
第7题
在职人员安全考试要分类组卷,由段统一组织闭卷考试,考试合格成绩为85分。
点击查看答案
第9题
三新”人员资格性培训是按照《国家职业标准》要求,取得定职资格、转职(岗)资格、晋升资格的培训。
点击查看答案
第10题
《服务质量规范》中要求:面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐,长度不超过指尖()毫米,不染彩色指甲。女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹。
点击查看答案