如对驾驶员风控结果有疑问,可在多少小时内发起申诉（)A.24小时内B.48小时内C.72小时内

接到订单后,需什么时候联系乘客()

A.5分钟后

B.10分钟后

C.立即

接到订单联系乘客时,需怎样自我介绍( )

A.您好,我是首约司机

B.您好,我是首汽约车

C.您好,我是李师傅

首汽约车的“三句”“五步”原则不包括()

A.您好,我是首约司机

B.您稍等,我帮您开车门;请您带好随身物品,注意安全

C.您好,请您使用优惠券

行车时需以哪个路线为准( )

A.导航标志路线

B.乘客指定路线

C.咨询乘客是按导航标志路线行车,还是有指定路线

恭迎乘客时,需要用什么来确认乘客身份()

A.手机尾号和下车目的地

B.姓名

C.不用确认

乘客刚上车,哪个是不需要做的( )

A.与乘客确认目的地、行驶路线

B.提醒全车乘客系好安全带

C.提醒乘客使用优惠券

服务结束结算时,您需要( )

A.与乘客确认用车金额并提醒乘客可选择优惠券

B.直接结算

C.线下收取乘客车费

如乘客带了大件行李,在乘客离开时您需要( )

A.提醒乘客带好行李

B.帮助乘客提拿行李

C.坐在车里看着乘客离开

如长时间未听到订单,您可怎么做?( )

A.开启“回家模式”

B.点击“听单检测”，重置状态

C.开启“下线后接受抢单”

前往乘客上车点接驾途中,若遇严重堵车,应该怎么办( )

A.致电乘客,要求取消

B.致电客服,要求取消

C.致电乘客,说明情况,表示会尽快赶到