A.聚划算
B. 超级品牌日
C. 双11双12等平台大型活动
D. 店铺自己创建的活动
第6题
小花刚大学毕业,刚到公司客服部门上班,她通过什么方式可以快速提高自己的接待能力呢?
A. 通过相关店铺运营课程来学习提升。
B. 使用礼貌敬语,通过短句高频、宾至如归服务提升客户体验。
C. 通过设置自动回复、快捷短语完成快速反应。
D. 使用辅助工具团队管理、互动服务窗、店小蜜等工具提升客服接待能力。
第9题
商家如何有效评估店铺页面(首页&承接页&定义页&商品详情)装修质量或效果,以下说法正确的是?
A. 可以通过生意参谋-流量-页面分析,查看各页面点击分布热力图,包括访客、成交等数据,优化各素材点击率
B. 可以通过生意参谋-流量-页面分析,查看各页面引导成交商品详情,优化商品陈列,提高商品转化
C. 可以通过生意参谋-流量-页面分析,查看实时页面点击分布热力图、实时引导商家详情
D. 可以通过生意参谋-流量-页面分析,查看全店页面排行榜,页面效果一目了然,合理分配页面推广资源
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