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如遇雨天，美容师可撑伞将顾客接进店内。（)

如遇雨天，美容师可撑伞将顾客接进店内。()

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第1题

美容师要简单做好电话记录。()

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第2题

美容师引领顾客上楼时，需顺势伸出左手做手指引。()

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第3题

针对新顾客不了解美容院的情况，接待人员应尽量详细地进行系列化介绍。()

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第4题

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第5题

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第6题

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第7题

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第8题

心理服务是一种较低层次的服务。()

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第9题

顾客打错电话时，接听人员应避免说“您打错了”。()

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第10题

顾客咨询表的主要内容包括皮肤状况、健康状况、效果分析、顾客意见反馈等。()

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