移动用户A投诉无法拨打电话，拨打时手机上显示自动挂断，常见的处理步骤有：()。

在受理投诉后，根据投诉的故障不同处理流程也不相同，以下关于处理流程描述正确的是()。

A.对于省内可解决的投诉，投诉处理应由省内维护部门协调处理解决。

B.跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要解决的时间。

C.对于跨国漫游投诉，在国际局无法处理的情况下可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。

D.对于跨省投诉，接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，并通过电子运维系统向设备所在省派发工单。

下列说法错误的是

A.GSM的鉴权三参数是RAND、SRES和Ki。

B.MSC服务于其控制区域内移动用户的它存储着进入其控制区域内已登记的移动用户相关信息。它是一个动态的数据库，用户的信息在用户关机时自动删除，请求在用户漫游到其他MSC时也会删除附着到上面的用户信息，也可以人工删除，这样用户在发起呼叫或者寻呼响应是重新登记。

C.在爱立信HLRL1TS21-1参数表示提供(MO)接收短信服务

D.一个移动台用户在VLR和HLR中包含的数据完全相同。

以下关于APN的说法正确的是()

A.在SGSN中，可以根据APN，通过DNS域名解析，得到与此APN对应的GGSN的地址。

B.APN包括两部分，网络名和运营商名。

C.使用CMWAP和CMNET两个APN时，产生的所有流量都是要收费

D.APN在GGSN中用来标示一个指定的外部网络和一种服务的ISP。

下列是LTE系统中的网元有哪些()

A.eNodeB

B.MME

C.NodeB

D.RNC