A.客户的准确位置属性
B.网络改善措施及改善时间
C.产生问题的具体原因
D.能说明投诉客户手机号码投诉问题产生原因查证数据的系统截屏。
第1题
湖北武汉用户投诉漫游到北京后手机上无信号,无法使用,要求处理解决,常见处理步骤有:()。
A.派发集团工单至北京公司协助进一步排查处理
B.建议用户换机换卡测试,以判断是否为手机终端或SIM卡的问题
C.查询用户是否登记上漫游地交换机,登记状态是否正常
D.查询用户HLR数据,国内漫游功能是否开通
第3题
USIM卡上的鉴权参数包含()
A.IMSI号码(唯一识别SIM卡的号码)
B.鉴权和加密算法(f1、f2、f3、f4、f5、f1*、f5*、UIE、UIA)
C.OP或OPc
D.鉴权密钥Ki(长度为16B,IMSI为Ki的索引,即一个IMSI号码唯一地对应于一个Ki值,但一个Ki值可能被多个IMSI使用)
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