A.可以尝试操作“提醒卖家发货”
B.尝试积极联系卖家
C.及时申请退款
D.若买家已经告知卖家不需要发货并申请了退款,卖家还是发货的话,买家可以拒收
第1题
A.可以尝试操作提醒卖家发货
B.尝试积极联系卖家
C.及时申请退款
D.若买家已经告知卖家不需要发货并申请了退款,卖家还是发货的话,买家可以拒收
第2题
A.可以尝试操作提醒卖家发货
B.尝试积极联系卖家
C.直接投诉卖家
D.及时申请退款
E.若买家已经告知卖家不需要发货并申请了退款,卖家还是发货的话,买家可以拒收
第3题
A.可以尝试操作 提醒卖家发货
B.可以尝试联系卖家咨询原因
C.可申请退款
D.若买家已经告知卖家不需要发货并申请了退款 ,卖家还是发货的话 ,买家可以拒收
第4题
A.建议申请延长超时
B.建议及时联系卖家,联系不上可申请退款
C.继续等到物流跟踪记录显示
D.如已经交易成功只能直接拨打热线处理
第5题
A.建议申请“延长超时”
B.建议及时联系卖家,联系不上可申请退款
C.继续等到物流跟踪记录显示
D.如已经交易成功只能直接拨打热线处理
第6题
A.缺货投诉
B.其他投诉
C.发布广告评价
D.好评返现要挟
第7题
A.缺货投诉
B.其他投诉
C.发布广告评价
D.好评返现要挟
第8题
A.能否发货,与IP地址无关,所以可以直接不予理睬
B.如需重新购买,应通过阿里旺旺卖家联系,不能相信陌生电话
C.对于对方提供的链接,不能轻易点开,更不应输入银行卡号及K宝密码。
D.自己的电脑一定不能让陌生人远程控制
第9题
A.卖家不同意退款怎么办?
B.为什么无法申请淘宝客服介入?
C.我的维权是否可以尽快处理完
第10题
B.处理中状态,用户可在代购订单中申请取消订单,1-2个工作日内退款到Wegobuy账户
C.已订购状态,先与采购核实卖家发货情况,如果卖家已发出包裹,则让客户在商品入库5天内申请退款/退货,采购会与卖家协商,卖家同意后会在3-5个工作日左右退还
D.已发货—已到货状态,用户可在订单上申请退/换货,采购会与卖家协商,卖家同意后会在7—15天内完成退货
E.已入库状态,在订单入库后的5天内,可去订单上申请退/换货,采购会与卖家协商,卖家同意后会在7—15天过完成退货;(如果已经超过5天,客户坚持需要退货,先告知客户退换货时效,在客户坚持的情况下,我们联系采购,添加订单咨询,帮客户尝试向卖家申请退换货,但无法保证一定成功)
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