站务员在接待乘客时()不符合首问责任制的要求。
A.热情回答乘客询问
B.解答问题耐心周到
C.对不了解的情况就应回答不知道
D.积极寻找解决乘客问题的办法
第1题
A.大声制止插队者
B.拒绝售票给他
C.和其他乘客一起谴责他
D.礼貌地提醒他,并加快自己售票速度
第2题
A.车票过期
B.票价不足
C.超程车票
D.超时车票
第3题
A.单程票
B.纪念票
C.免费出站票
D.多程票
第4题
A.周围群众
B.站长或义务消防员
C.公安消防部门
D.街道办事处
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