站务员只有()才能做到全心全意为乘客服务。
A.端正态度
B.业务熟练
C.举止规范
D.语言文明
第1题
A.认识
B.认知
C.感知
D.感觉
第2题
A.《“公共交通卡”营收结算单》
B.《票卡收、发、存明细帐》
C.《售票员结算单》
D.《票卡收、发、存明细帐》
第3题
A.加强站台巡视,确保乘客安全
B.加强宣传,做好乘客解释工作
C.认真接发列车,确保列车准点
D.引导乘客到出口处办理退票
第4题
A.先征得乘客同意
B.轻拿轻放
C.挪动后再告诉乘客
D.清扫完后放回原处
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