A.员工招聘
B.员工培训
C.工作分析
D.员工激励
第3题
描述情景是辞退面谈中比较有难度的一步。情景描述最好做到以下几点?
A要用几句话描述为什么要让他离开
B切记重事实而非攻击员工的人格
C重点强调这个决定已经做出并且是不可更改的。
D辞退面谈没有时间限制
第4题
辞职面谈后,如果员工防御性强、讨价还价,需要用的策略不包含哪一项?
A用试探性的语言总结你听到他的话,如“听起来你对这件事情很生气”同情心!
B让员工知道你知道这是一个困难处境,如果是你,你跟他的感觉一样
C提供将来可能提供的帮助,必要时引入心理辅导程序
D不要掺入任何讨价还价的讨论
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