站务员在服务中应使用()的语言。
A.责难
B.侮蔑
C.文明
D.随意
第1题
上海城轨车站紧急停车按钮设置于站台()。
A.两端尽头
B.两侧墙上或立柱上
C.边缘靠近列车尾部端头
D.楼梯、自动扶梯处
第2题
当列车关门时,站务员应密切注意()的显示状态。
A.发车表示器
B.等离子显示屏
C.信号灯
D.列车车门指示灯
第4题
车站日营收报表数据来源于TVM日营收结算单和()
A.BOM日营收结算单
B.单程票(应急票)储耗日报表
C.营收(现金)及处理台帐
第5题
售票员整理作业的第一步是()
A.按规定办理注销手续
B.将剩余票卡和备用金退回编码室
C.交清当日票款,填写结算单
D.交接设备使用情况
第6题
乘客出站时索要发票,站务员应提供()。
A.车票报销凭证
B.公交预售票定额发票
C.一卡通定额发票
D.以上都不是
第7题
“公共交通卡”在使用时,由()按票价进行扣款。
A.进口检票机
B.出口检票机
C.一卡通清分系统
D.卡公司结算系统
第10题
在人工售票机上既能够进入售票界面,又能够进入维修界面的等级权限是()
A.票务
B.维修
C.管理
D.更新
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