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公交热线的工作性质是什么（）
[单选题]

公交热线的工作性质是什么（）

A.接听

B.记录

C.下转

答案
A、接听
发布时间：2024-04-24
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第1题

公交热线的工作性质（）

A.接听

B.记录

C.下传

D.解决

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第2题

热线岗位：礼仪要求中，接听的开场白是什么（）

A.您好，华为客户服务中心，请问有什么可以帮到您

B.您好，请问是XX用户吗，这里是华为客户服务中心XX店

C.感谢来电，祝您生活愉快，再见

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第3题

销售热线正确的接听流程是什么（）

A.开场问候自报家门，需求分析，邀约来店，留资，确认号码结束通话，级别划分录入系统

B.开场问候自报家门，需求分析，邀约来店，留资，确认号码结束通话，级别划分录入系统，跟进计划

C.开场问候自报家门，需求分析，邀约来店，留资，确认号码结束通话

D.留资，需求分析，邀约来店，确认号码结束通话，级别划分录入系统，跟进计划

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第4题

公交热线的电话号码（）

A.96166

B.96156

C.95588

D.95508

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第5题

厦门公交的服务热线开通后，方便了广大市民。请问下列号码哪个是厦门公交服务热线（）

A.968810

B.968828

C.968829

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第6题

凡在合肥公交报、合肥公交外网、合肥热线、万家热线网站刊登的批评，取消次月的星级评定资格，降为零星（）
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第7题

凡在合肥公交报、合肥公交外网、合肥热线、万家热线等媒体刊登的，每次计（）

A.8分

B.2分

C.10分

D.5分

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第8题

凡在合肥公交报合肥公交外网合肥热线万家热线网站刊登的批评取消次月的星级评定资格，降为明星（）
点击查看答案

第9题

公交受理投诉的主要渠道（）

A.公交李祥斌热线

B.省长热线，省长信箱，省12328交通服务监督电话，12345政府服务直通车

C.各类媒体

D.乘客来信，来访，电子邮件

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第10题

接听项目热线的接线员可不待客户挂断电话前先结束通话（）
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