影响人际沟通效果的环境因素是（）。

疗看法，最适合的交谈技巧是

A．认真倾听

B．仔细核实

C．及时鼓励

D．封闭式提问

E．开放式提问

一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导。此时护患关系处于

A．初始期

B．熟悉期

C．工作期

D．结束期

E．准备期

患者男性，60岁，大学教授。因为高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护患关系是

A．主动-被动型

B．指导-合作型

C．共同参与型

D．指导型

E．被动型

针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为

A．主动-被动型

B．指导-合作型

C．共同参与型

D．指导型

E．被动型

电，护士立即将手机关闭；患者感到伤口疼痛，并很烦躁，患者的女儿轻轻安慰，最终交谈无法进行，不得不终止。

影响此次护患沟通的隐秘性因素是

A．患者伤口疼痛

B．患者为文盲

C．患者女儿在场

D．患者年龄较大

E．护士关闭手机

患者与张护士之间发生冲突的主要因素是

A．信任危机

B．角色模糊

C．责任不明

D．权益影响

E．理解差异

进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。

针对此患者的特点，最佳的护患模式为

A．主动-被动型

B．指导-合作型

C．共同参与型

D．指导型

E．被动型

此事应向护理部汇报的时间不超过

A．6小时

B．12小时

C．24小时

D．36小时

E．48小时