A.下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等),作为领导,此时应伸出温暖的手,那才是雪中送炭
B.作为领导者,不仅要对下属予以认可,还要向他们显示自己的大度,尽可能原谅下级的过失
C.领导者应该有足够宽阔的心胸,能够容纳得下下级的批评,以此来不断促进自己的工作
D.领导者事事都做到完美,不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评
第1题
以下选项中属于导致沟通障碍的因素的是
A.语言障碍
B.心理障碍
C.组织障碍
D.文化障碍
第2题
沟通的信息编码是指( ),它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A.将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号
B.信息发送的主体
C.信息接收的主体
D.能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
第3题
重要会务接待需要注意
A.饮料准备需一冷一热,一瓶一杯
B.有外籍客人还要考虑有中有外文会议资料
C.以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题,而非开放式问题
D.上饮料的规范顺序应该是先宾后主,先尊后卑
第4题
自我介绍应注意的有
A.先介绍再递名片
B.先递名片再做介绍
C.初次见面介绍不宜超过10分钟
D.初次见面介绍不宜超过2分钟
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