服务接触中的三元组合是指顾客、服务企业员工与政府管理机构。()
第1题
新服务开发的外部影响因素可分为顾客、供应商、竞争对手、代理商和公共部门五类因素。()
第2题
成批生产是大量生产单一产品,产量大,生产重复程度高。()
第3题
生产计划、生产环境、生产质量、生产人员属于企业生产系统的硬件要素。()
第4题
企业缩小产品线的范围属于退让战略。()
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