客人离店后的服务内容包括:()和未尽事项.
A.客史建档
B.整理表格单据
C.研究客源市场
D.研究宾客对饭店的规则和要求
第1题
A.检查的方法
B.检查的重点
C.主管抽查的数量
D.检查房间物品摆放规格
第2题
A.twobedsroom
B.singleroom
C.presidentialsuite
D.doublebedroom
第3题
A.检查的程序
B.检查的时间
C.自查的意义
D.检查的标准
第4题
A.30米/分,上至下
B.40米/分,右至左
C.50米/分,左至右
D.60米/分,随意
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