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[多选题]

银行从业人员在业务活动和与客户交往中,必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有()。

A.不轻慢任何投诉和建议

B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户

C.所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D.在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限

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更多“银行从业人员在业务活动和与客户交往中,必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有()。A.不轻慢任何投诉”相关的问题

第1题

银行是企业,银行从业人员在业务交往中收送礼物不受规定限止。()

银行是企业,银行从业人员在业务交往中收送礼物不受规定限止。()

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第2题

银行从业人员在业务活动和与客户交往中,必须遵循的有关“娱乐及便利”原则主要有()。

A.这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉

B.属于政策法规允许范围以内,并且在第三方看来这些活动属于行业惯例

C.不会让接受人因此产生对交易的义务感

D.这些娱乐活动不显得频繁,且价值在政策法规和所在机构允许范围内

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第3题

职业操守准则规范了银行从业人员与()交往中的职业行为。 A.客户 B.同事C.领导 D.同

职业操守准则规范了银行从业人员与()交往中的职业行为。

A.客户

B.同事

C.领导

D.同业

E.所在机构

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第4题

在业务活动中,银行从业人员不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定()
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第5题

银行业个人理财业务中,从业人员与监管机构关系的协调处理原则正确的是()。

A.从业人员在业务活动中,不得向客户明示或暗示以诱导客户规避金融、外汇监管规定

B.从业人员在业务活动中,不得利用个人理财服务规避监管要求

C.从业人员应当遵守反洗钱有关规定,熟知银行承担的反洗钱义务

D.在严守客户隐私的同时,从业人员应及时按照所在机构的要求,报告大额和可疑交易

E.从业人员应当严格遵守法律法规,对监管机构坦诚,与监管部门建立保持良好的关系,接受银行业监管部门的监管

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第6题

职业操守准则规范了银行从业人员与()交往中的职业行为。 A.客户B.同事C.同业D.所在

职业操守准则规范了银行从业人员与()交往中的职业行为。

A.客户

B.同事

C.同业

D.所在机构

E.政府

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第7题

银行业个人理财业务中,从业人员与监管机构关系的协调处理原则正确的是()。

A.从业人员在业务活动中,不得向客户明示或暗示以诱导客户规避金融、外汇监管规定

B.从业人员在业务活动中,不得利用个人理财服务规避监管要求

C.从业人员应当遵守反洗钱有关规定,熟知银行承担的反洗钱义务

D.在严守客户隐私的同时,从业人员应及时按照所在机构的要求,报告大额和可疑交易

E.从业人员应当严格遵守法律法规,对监管机构坦诚,与监管部门建立保持良好的关系,接受银行业监管部门的监管

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第8题

银行从业人员在业务活动和与客户交往中,必须遵循的有关“礼物收、送”原则主要有()。

A.应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围

B.不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定,或使礼物接受方产生交易的义务感

C.不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠

D.可以是现金、贵金属、消费卡、有价证券

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第9题

《职业操守准则》规范了银行从业人员与()交往中的职业行为。

A.客户

B.同事

C.领导

D.同业

E.所在机构

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第10题

银行业从业人员在业务活动中,可以向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。()

银行业从业人员在业务活动中,可以向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。()

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