A.不动产或者动产被占有人占有的,权利人可以请求返还原物及其孳息
B.因侵占或者妨害造成损害的,占有人有权请求损害赔偿
C.占有的不动产或者动产被侵占的,占有人有权请求返还原物
D.对妨害占有的行为,占有人有权请求排除妨害或者消除危险
第1题
A.严禁接触代理金融网点空白存折、存单、绿卡等重要空白凭证
B.严禁在任一代理金融网点营业窗口为客户代办存取款、转账、存单质押贷款等邮政金融业务
C.严禁接触邮政企业的行政公章或其他公章
D.严禁泄露个人客户信息,或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息,或将个人客户信息资料带离代理金融网点机构
第2题
A.店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目
B.应在大门入口处醒目位置设置服务区域分布指示标识
C.遇节日或宣传活动时,可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施
D.临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
第3题
A.必须使用文明礼貌服务用语
B.接待客户必须使用普通话
C.向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语
D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论
第4题
A.可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备
B.应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识
C.可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图
D.可张贴、摆放业务宣传资料或设施
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