保险公司接到客户投诉后，应于（）工作日内向投诉人说明办理流程，于（）工作日内向投诉人反馈处理

A.1个,10个

B.3个,5个

C.10个10个

D.2个,8个

A.3 7

B.2 10

C.2 7

D.3 10

A.2、4

B.3、10

C.2、10

D.1、10

A.2、5

B.2、10

C.3、5

D.3、10

A.1,5

B.3,5

C.2，10

D.5,10

A.投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查

B.投诉事项涉及电话销售行为的，应在投诉处理过程中调听电话销售录音

C.因自身原因不能提供有效电话录音的，应按照有利于投保人的原则处理客户诉求

D.保险公司接到客户投诉后，应于十个工作日内向投诉人说明办理流程，于30个工作日内向投诉人反馈处理结果

保险公司应当自受理投诉之日起15个工作日内向投诉人做出明确答复。、()

A.10

B.15

C.20

D.30

A．5

B．4

C．3

D．2